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![]() 故障现象
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![]() 故障原因
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![]() 解决方法
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![]() 机
![]() 具
![]() 故
![]() 障
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屏幕无显示 |
a) POS电源未接好
b) POS电源变压器坏或POS坏
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a) 将POS电源线接好
b) 需更换，请拨打24小时服务热线
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开机后就死机 |
a) 某个按键未弹起
b) POS坏
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a) 将按键弹起
b) 需更换，请拨打24小时服务热线
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做交易时显示密钥错、主密钥未找 |
a) 密码键盘插错端口
b) 密钥丢失
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a) 将密码键盘插在PINPAD口
b) 更换密码键盘，请拨打24小时服务热线
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POS 机显示终端已锁定 |
a) 收银员已按锁定键将POS锁定 |
a) 输入正确的操作员和密码即可解锁 |
卡纸 |
a) 打印纸上歪
b) 打印机问题
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a) 清理一下纸屑，看是否可恢复正常
b) 需更换POS机，请拨打24小时服务热线
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![]() 电
![]() 话
![]() 线
![]() 路
![]() 类
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无拨号音、接电话可拨打外线 |
a) 电话线插错端口
b) 串接的电话在使用
c) POS串接设备太多
d) POS坏
e) 电话线未接好
f) 电话线有问题
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a) 将电话线插在LINE口
b) 不要使用串接电话
c) 拔掉多余串接设备，最多只能串一个设备
d) 更换POS机，请拨打24小时服务热线
e) 将电话线插在LINE口
f) 换根电话线试试
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![]() 系
![]() 统
![]() 故
![]() 障
![]() 类
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做交易时显示超时 |
a) 发卡行系统升级
b) POS机具问题
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a) 过20分钟左右再试即可
b) 只有等升级完成之后才可进行交易
c) 需更换POS机，请拨打24小时服务热线
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做交易显示 “ 请查询发卡方 ” |
a) 卡片超过限额
b) 卡片为止付卡、过期卡等
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a) 联系发卡行要授权
b) 联系发卡行确定此卡片是否可正常受理
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![]() 其
![]() 他
![]() 类
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刷卡无反应 |
a) 刷卡姿势不对
b) 常时间开机未关机
c) 卡片消磁
d) POS磁头损坏
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a) 按照正确的刷卡姿势刷卡，磁条朝下，对着磁头
b) 关机重启一下，让硬件自检一下
c) 换张卡片试试
d) 需更换POS机，请拨打24小时服务热线
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交易成功，但未打印出交易凭单 |
a) POS机打印机未收到打印指令 |
a) 先查询一下交易，看此笔交易是否成功，若成功，选择重打印此笔交易即可 |
结算时打印出了前一天的交易明细 |
a) 收银员未等签退成功就关机而造成的 |
a) 等签退成功，重新回到签到的界面后再关机即可避免此故障 |
持卡人输入密码后显示“密码错” |
a) 卡片密码输错
b) 密码与卡号不匹配
c) 卡片磁条信息受损
d) POS机磁头受损 |
a) 请持卡人输入正确的密码
b) 请持卡人输入正确的密码
c) 换张卡试试
d) 需更换POS机，请拨打24小时服务热线 |
